Whatsapp es una de las mejores herramientas de comunicación con posibles clientes (leads) ya que muchas veces los leads tienen dudas si el producto o servicio que le está vendiendo, va a resolver el problema que tienen.
Es por es, que uno debe estar listo para las preguntas que te haga el lead, en este caso, gana el más preparado y para estar preparado necesitamos una estructura de scripts para Whatsapp.
A continuación te comparto las claves de la creación de scripts potentes para Whatsapp.
1.- Conoce a tu público objetivo:
Antes de hacer nada, debes conocer a tu cliente ideal, no solo basta que sepas que es hombre o mujer, sino debes conocer el dolor más profundo que tenga y direccionar tu texto hacia ese dolor.
Por ejemplo:
Vendes un tratamiento para comer más sano, si sabes que el 90% de las personas no busca comer sano, sino bajar de peso, tu texto debe ser algo como: El mejor tratamiento para perder peso.
Si bien, la idea que tu tienes que la persona tenga una vida saludable, tu forma en que lo vendes debe ser la perdida de peso, así estas diseccionando el texto de Whatsapp y tu producto más cerca a la venta.
2.- Ten un apertura personalizada:
Date el tiempo de usar el nombre de tu lead en los textos que le envías, también indícale de dónde obtuviste su contacto, así tu lead no se sorprenderá y tendrá una mejor apertura a tus mensajes.
Por ejemplo:
Si obtuviste un lead de Facebook Ads, dile:
Hola Juan, te saluda Moisés de Comunidad CPE, vi que nos contactaste por un anuncio de Facebook y deseas más información de mi [PRODUCTO/SERVICIO].
3.- Se claro y conciso, sin rodeos:
Este es uno de los errores más grandes que tienen las personas al iniciar una conversación por Whatsapp, creen que es una carta de venta y no, solo es un mensaje por Whatsapp, debe ser corto y conciso, ya que esa persona no solo recibe tu mensaje, sino recibe varios mensajes que para esa persona son más importantes que el tuyo, pero ten en cuenta que el tuyo te costo tiempo y dinero conseguirlo, así que no lo pierdas.
Ejemplo incorrecto:
Sabes que ahora en los tiempos que corremos las personas buscan una solución blah blah blah…
Ejemplo correcto:
Te comparto 3 beneficios de mi producto/servicio:
4.- Utiliza preguntas:
A nadie le gusta que le vendan, pero todos aman comprar, esa debe ser tu premisa, que tus mensaje son suenen vendedores, sino que más como un juego, es por eso que debes hacerle preguntas precisas y en el momento preciso, no empieces con preguntas, bríndale tu información, pero siempre terminando con una pregunta.
Por ejemplo, si vendes un tratamiento para bajar de peso, puedes preguntarle:
Para poder ayudarte mejor con el tratamiento, ¿Cuántos kilos deseas bajar?
Y luego que te responde, puedes preguntarle ¿En cuánto tiempo?
Conociendo esas 2 respuestas, puedes direccional tus textos a que tu producto sea el indicado para ese lead.
5.- Ofrece valor
Siempre antes de vender, ofrece algo de valor, este producto de valor puede ser un PDF gratis, un webinar o una pequeña reunión por zoom para conocer mejor su necesidad, pero si vendes directamente, es muy probable que el lead no vea realmente tu solución y no la tome.
6.- Crea una llamado a la acción clara
Los mejores vendedores son los que manejan la reunión, no dejes que el cliente te maneje a tí, tu siempre debes tener el control de la reunión y decirle que deseas que haga. No le preguntas ¿Qué te pareció mi producto?, sino, pregúntale ¿Cómo deseas pagarlo? asumiendo que tu eres la mejor opción para él.
Eso es tener el control de la reunión y por ende de la venta.
7.- Lo más importante, el seguimiento:
Debes tener un seguimiento de todas tus conversaciones, no solo basta que les envíes un mensaje y si no te respondas asumas que la persona no está interesada, pueden haber varios motivos por el cual no te ha respondido, así que tu bríndale más información de tu producto, ya olvídate de la venta y brinda valor.
Si deseas un ejemplo de los mensajes de seguimiento que debes hacer, te voy a dejar un Word con el seguimiento real que hago con mis clientes para que lo puedas revisar gratis, solo tienes que descargarlo aquí.
Cómo ves, la venta puede llegar a automatizarse de manera que se vea muy sencilla, no pienses en vender, sino en ayudar y para ayudar, debes conocer a tu lead, estamos seguros que estos consejos te ayudarán.
Si quieres comprar mi curso completo de como vender por Whatsapp, puedes hacerlo desde este enlace, su precio es de 29.99 dólares, único pago, el acceso es de por vida.
Saludos