Si haz implementado un CRM o piensas hacerlo, te darás cuenta que tiene un montón de opciones que muchas veces no son necesarias para tu negocio. Es por eso que te traigo las 6 métricas más importantes que debes tomas en cuenta a la hora de revisar tu CRM.
Métrica 1
Cuánto tarda un lead en convertirse a cliente? esto lo debes tener bien marcado y aunque sabemos que no todos los leads toman la decisión igual, algunos les puede tomar más tiempo y a otros menos, si debes tener un tiempo promedio de conversión.
Métrica 2
En que porcentaje avanza un lead por reunión, sabemos que las reuniones no son por gusto, nos sirven para escuchar los dolores de los leads y poder explicarles como nuestro producto o servicio puede solucionar ese problema que tienen. Para eso, debemos saber que luego de una reunión, cuánto avanza un lead para tomar una decisión.
Métrica 3
Cómo calificar a un lead, no todos los leads valen lo mismo, así que no creas que le vas a poder el mismo tiempo a todos los leads, algunos valen más que otros y esto se determina por el interés, el perfil del negocio entre otras variantes, poco a poco te vas a dar cuenta el valor de cada lead, la cosa que lo tengas apuntado para que lo recuerdes y también lo sepan las personas que ye ayudan en el proceso de venta, es muy importante.
Métrica 4
Las actividades por cada vendedor, muchas veces, le preguntas al vendedor «qué tal te fue hoy» y el vendedor te va a decir «Bien, envié X correos e hice X cantidad de llamadas» y eso está bien, pero lo importante es saber, de esa cantidad X de correos, cuántos te respondieron? de las X cantidades de llamadas, cuántos avanzaron? no te quedes solo con la parte de encima, siempre pregunta más, estás en tu derecho.
Métrica 5
Una regla en las ventas es que por 3 personas que preguntan, 1 compra, ese es un número óptimo, ahora que crezca depende de cada uno.
Pero siguiente esa regla, si la meta mensual son 10 ventas, cuántos interesados (realmente interesados) deberías de tener?, es importante saber eso, ya que así vas a poder calcular tu ventas.
Métrica 6
El Win Rate, es el cálculo que uno hace de ventas hechas, ese cálculo lo sacamos así: De 10 propuestas enviadas, ¿Cuántas cierras?
Es importante que tengas un buen número de win rate, sino, debes empezar a hacer cambios para mejorar eso.
Todas estas métricas las puedes obtener en tu CRM, si deseas uno, nosotros podemos ayudarte a instalar y configurar uno, solo escríbenos por Whatsapp.